2025传统旅游业怎么了？（下）

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2025传统旅游业怎么了？（下）

2025-10-10 22 返回列表

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那么是什么愿意让传统旅游业走向衰落？

又是什么原因新兴业态崛起呢？

一、传统旅游业为何走向衰落

（一）旅行社：产品与服务难适应新需求

传统旅行社长期依赖标准化旅游产品，行程固定、缺乏灵活性。以常规的 “华东五市游” 为例，行程往往是在几天内走马观花地游览上海、南京、杭州、苏州、无锡的主要景点，每天的行程安排紧凑且相似，游客如同被 “赶鸭子上架”，难以真正深入体验当地文化与风情。在如今游客需求日益个性化、多样化的背景下，这种 “一刀切” 的产品模式显然无法满足不同游客的需求。年轻人可能更希望在城市中有更多自由探索小众艺术街区、体验特色夜生活的时间；而家庭游客则可能需要行程中安排更多适合孩子的亲子活动。传统旅行社未能及时调整产品策略，导致对游客的吸引力逐渐下降。

服务质量问题一直困扰着传统旅行社。部分导游为追求私利，强制游客购物的现象时有发生。在一些热门旅游线路中，导游会将游客带到指定的购物场所，甚至通过言语暗示、威胁等手段迫使游客消费，严重损害了游客的旅游体验。此外，旅行社在行程安排上的失误也屡见不鲜，如航班车次预订错误、酒店安排与宣传不符等。这些服务质量问题经游客在社交媒体上曝光后，对旅行社的声誉造成了极大的负面影响，使得越来越多的游客对传统旅行社望而却步。

在线旅游平台的崛起给传统旅行社带来了巨大的竞争压力。像携程、飞猪等平台，整合了海量的旅游资源，包括机票、酒店、门票等，游客可以在平台上轻松比较不同产品的价格和服务，自主选择并定制行程。这些平台还提供用户评价功能，游客可以参考他人的评价来做出决策。相比之下，传统旅行社的线下门店模式，信息传播范围有限，且产品展示不够直观全面。许多传统旅行社在数字化转型方面进展缓慢，线上业务布局不足，无法与在线旅游平台在客源争夺上相抗衡。

（二）中小景区：缺乏特色与吸引力

众多中小景区在开发过程中缺乏创新，主题和项目同质化现象极为突出。以古城古镇类景区为例，很多地方的古镇建筑风格相似，商业业态也几乎千篇一律，都是售卖着雷同的旅游纪念品、特色小吃，如全国各地古镇都能看到的义乌小商品、烤鱿鱼、臭豆腐等。景区内缺乏能够展现当地独特历史文化内涵的深度体验项目。游客游览了一个古镇后，再去其他古镇感觉如出一辙，难以留下深刻印象，重游率极低。这种同质化竞争导致中小景区在吸引游客方面面临巨大困难，在与知名大型景区的竞争中处于劣势地位。

不少中小景区的基础设施建设滞后。景区内的道路崎岖不平，标识牌不清晰，游客在游览过程中容易迷路；公共卫生设施不足，卫生间环境脏乱差。在旅游旺季，景区的接待能力不足，停车难、就餐难等问题突出。一些景区的服务水平也较低，工作人员服务意识淡薄，对游客的咨询和需求不能及时响应和解决。例如，某山区的中小景区，由于道路狭窄且年久失修，旅游旺季时车辆拥堵严重，游客在景区入口排队等待进入景区的时间长达数小时，极大地影响了游客的游览心情，使得景区口碑不佳，游客量逐渐减少。

中小景区普遍缺乏有效的营销推广手段。相较于大型景区有充足的资金投入到广告宣传、举办大型活动等营销活动中，中小景区由于资金有限，往往只能进行一些简单的宣传，如在周边地区发放传单、在当地媒体上进行少量报道等，传播范围极为有限。在新媒体时代，中小景区对社交媒体、短视频平台等新兴营销渠道的运用不足，未能充分利用这些平台的传播优势来提升景区知名度。很多具有特色的中小景区，由于宣传不到位，“养在深闺人未识”，难以吸引到足够的游客。

（三）酒店：市场竞争与经营模式困境

近年来，酒店行业的供给持续增加。以 2024 年为例，全国规模酒店总量净增长近 3 万家，客房规模超 1850 万间，这一增长幅度是近五年中最迅猛的。然而，市场需求并未同步大幅增长，2024 年国内旅游总人次 56.15 亿，同比增长 14.8%，但仅恢复至 2019 年同期的 93.49%。特别是企业成本控制愈发严格，商务出行需求减少，对高端酒店的冲击尤为明显。这种供大于求的局面，使得酒店之间不得不展开激烈的价格竞争。在三亚、北京等城市，高端酒店纷纷陷入价格战，部分奢华品牌甚至推出百元套餐来吸引客源。在价格竞争的压力下，酒店的平均房价不断下滑。2024 年国内酒店平均房价为 200 元，同比下降 5.8%。而在一些下沉市场，虽然入住率看似较高，但由于酒店数量众多且同质化严重，单房收益不足百元，出现了 “满房不赚钱” 的尴尬局面。例如在某三线城市的新开发区，短时间内集中开业了多家经济型酒店，为争夺有限的客源，各酒店不断压低价格，导致整个区域的酒店盈利能力大幅下降。

酒店经营成本不断攀升，给酒店带来了巨大的压力。人力成本方面，随着劳动力市场的变化，员工工资、福利等支出持续增加。同时，酒店还需要为员工提供培训等方面的投入，以提升服务质量。能源成本也是一笔不小的开支，酒店的日常运营需要消耗大量的水电等能源，而能源价格的波动也增加了成本控制的难度。此外，食材、设备采购等成本也在上升。以一家拥有 200 间客房的中端酒店为例，每年的人力成本支出可能高达数百万元，能源成本也在几十万元以上。在成本上升而房价难以同步提高的情况下，酒店的利润空间被严重压缩，许多酒店陷入亏损或微利的困境。

如今消费者对酒店的需求日益多元化和个性化，更加注重住宿体验。他们不仅要求酒店提供干净舒适的房间，还期望酒店能有特色的设计、优质的服务、丰富的配套设施以及独特的文化氛围。比如，年轻消费者可能更倾向于具有时尚设计、社交功能空间（如共享办公区、酒吧等）的酒店；亲子家庭则对酒店是否有儿童游乐设施、亲子主题房间等更为关注。然而，传统酒店的经营模式较为单一，大多以提供标准化的住宿服务为主，在满足消费者个性化需求方面存在不足。一些老牌酒店设施陈旧，服务理念落后，无法跟上消费者需求变化的步伐，导致客源流失。同时，消费者获取酒店信息和预订的方式也发生了很大变化，线上预订成为主流。但部分酒店在数字化营销和运营方面能力欠缺，对在线旅游平台依赖度过高，不仅要支付高额的佣金，还难以掌握客源数据，不利于精准营销和客户关系维护。

二、新兴旅游业态缘何崛起

（一）文体旅融合：满足多元体验需求

在当下，演唱会和体育赛事成为了拉动旅游消费的重要引擎。以周杰伦、五月天等知名歌手的演唱会为例，每次举办都能吸引大量歌迷从全国各地甚至全球奔赴演出地。这些歌迷在观看演唱会的同时，往往会在当地停留数日，进行旅游观光、品尝美食等消费活动。据统计，一场大型演唱会能为举办城市带来数以亿计的旅游收入。体育赛事同样如此，如马拉松赛事，吸引了众多跑步爱好者参与，他们在参赛之余，也会游览当地景点，带动了当地酒店、餐饮、交通等行业的发展。像厦门马拉松赛举办期间，厦门的酒店入住率大幅提升，周边景区游客量也显著增加。这种文体旅融合的模式，不仅为游客提供了独特的体验，也为旅游目的地带来了新的发展机遇。

随着人们文化素养的提升，对文化体验游的需求日益增长。以博物馆游为例，越来越多的游客将参观博物馆作为旅行中的重要行程。故宫博物院每年接待的游客数量屡创新高，游客们不仅可以欣赏到珍贵的文物，还能通过各种展览、讲解活动深入了解中国古代历史文化。此外，一些非遗文化体验游也备受欢迎，游客可以亲自参与传统手工艺制作，如剪纸、陶艺等，感受传统文化的魅力。在一些古镇，游客可以体验传统的民俗活动，如舞龙舞狮、花灯制作等，这种深度的文化体验满足了游客对知识和精神层面的追求，成为新兴旅游业态的重要组成部分。

影视、动漫等 IP 对旅游的带动作用愈发显著。一部热门影视剧的播出，往往能带火拍摄地。如《去有风的地方》播出后，云南大理沙溪古镇迅速成为热门旅游打卡地，游客们纷纷前往剧中取景地，感受剧中的浪漫氛围。动漫 IP 同样如此，一些动漫主题的旅游活动和景点吸引了大量动漫爱好者。例如，日本的熊本县因动漫形象熊本熊而闻名于世，每年吸引大量游客前往，带动了当地旅游经济的发展。国内也有许多地方通过打造动漫主题乐园、举办动漫展会等方式，吸引游客，推动了文旅产业的创新发展。

（二）小众旅游：契合个性化追求

年轻人正成为小众旅游的主力军。他们追求独特、个性化的旅游体验，对传统热门景区的 “人山人海” 感到厌倦。在社交媒体的影响下，年轻人更容易获取小众旅游目的地的信息，如一些偏远的古镇、未被过度开发的自然风景区等。他们更愿意深入当地，体验原汁原味的风土人情，与当地居民交流互动。比如，一些年轻人会选择前往贵州的小众苗寨，在那里参与苗族的传统节日活动，学习苗族的刺绣技艺，感受不同于城市的宁静与淳朴。这种小众游方式让他们能够摆脱常规旅游的束缚，更好地展现自我个性，满足对未知世界的探索欲望。

社交媒体在小众旅游的兴起过程中发挥了关键作用。小红书、抖音等平台上，大量用户分享自己的小众旅游经历，精美的图片、生动的文字和有趣的视频吸引了众多网友的关注。一条关于小众旅游目的地的优质内容，可能会获得数万甚至数十万的点赞和收藏，引发更多人前往体验。同时，网友们还可以在评论区交流互动，分享旅游攻略和注意事项。例如，一位博主在小红书上分享了自己在川西一个小众湖泊的旅行经历，详细介绍了路线、风景特色以及当地的住宿情况，吸引了大量粉丝的关注和咨询，使得这个原本鲜为人知的地方逐渐成为热门小众旅游地。社交媒体的传播效应，让小众旅游的影响力不断扩大，加速了其发展。

为了满足小众旅游的个性化需求，定制化旅游服务应运而生。旅游机构根据游客的兴趣爱好、时间安排、预算等因素，为其量身定制旅游方案。比如，对于喜欢摄影的游客，定制的行程可能会安排在不同时间段前往适合拍摄的景点，并且配备专业的摄影指导；对于亲子家庭，行程中会加入更多适合孩子的互动体验项目，如户外探险、科普教育等。这种定制化服务能够精准满足小众旅游群体的特殊需求，提升旅游体验，使得小众旅游更加便捷、舒适，进一步推动了小众旅游的发展。

（三）科技赋能：提升旅游体验与运营效率

科技在景区的应用日益广泛，推动了智慧景区的建设。许多景区引入了智能化的票务系统，游客可以通过手机扫码快速入园，无需排队购票，大大节省了时间。景区内的智能导览系统，利用 GPS 定位和 AR 技术，为游客提供精准的导航服务，游客可以随时了解自己的位置和周边景点信息，还能通过手机屏幕看到景点的虚拟讲解和历史文化介绍。例如，在秦始皇兵马俑博物馆，游客使用手机导览应用，能够详细了解兵马俑的历史背景、制作工艺等知识，还能通过 AR 技术看到兵马俑在地下军阵中的排列场景，增强了游览的趣味性和互动性。同时，景区通过大数据分析游客流量，合理安排运营资源，提升了景区的管理效率和游客接待能力。

在线旅游平台不断创新服务模式，提升用户体验。除了提供传统的机票、酒店、门票预订服务外，还推出了许多特色功能。比如，一些平台利用人工智能算法，根据用户的浏览历史和偏好，为用户精准推荐旅游产品和目的地。用户在平台上搜索旅游信息时，能够快速获得个性化的推荐结果，节省了筛选信息的时间。此外，在线旅游平台还提供了丰富的用户评价和攻略分享功能，游客可以参考其他用户的真实体验来选择旅游产品。例如，在预订酒店时，用户可以查看其他住客对酒店环境、服务、卫生等方面的评价，从而做出更明智的决策。平台还推出了旅游保险、签证办理等一站式服务，满足游客多样化的需求。

虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术在旅游中的应用，为游客带来了全新的体验。一些旅游企业开发了 VR 旅游产品，游客足不出户就可以通过 VR 设备沉浸式体验世界各地的著名景点，如在虚拟世界中游览巴黎埃菲尔铁塔、埃及金字塔等。在景区中，AR 技术也得到了广泛应用。例如，在一些自然景区，游客通过手机 APP 扫描特定区域，就能看到虚拟的动植物形象，了解它们的生活习性和相关知识，增加了游览的趣味性。在一些历史文化景区，游客可以通过 AR 技术看到古建筑的原貌和历史场景的重现，使历史文化更加生动地展现在游客面前。这些技术的应用，拓展了旅游的边界，为旅游业发展注入了新的活力。

三、旅游市场未来发展趋势展望

（一）个性化、定制化成为主流

未来旅游市场中，游客对个性化、定制化的需求将进一步加深。旅游企业需要更加深入地了解游客的需求，从行程规划、住宿安排、餐饮选择到活动体验等各个环节，都为游客提供量身定制的服务。例如，对于喜欢户外运动的游客，设计包含徒步、骑行、攀岩等多种户外运动项目的专属行程，并配备专业的教练和装备；对于美食爱好者，打造以当地特色美食探索为主的旅行线路，安排游客参与美食制作课程，与当地大厨交流。住宿方面，除了提供特色主题房间，还可以根据游客的特殊需求，如对房间布置风格、采光要求等进行定制。通过这种深度定制，满足游客多样化、独特的旅游需求，提升游客的满意度和忠诚度。

为了更好地实现个性化定制，旅游企业将逐渐引导游客参与旅游产品的设计过程。通过在线平台或线下沟通，游客可以表达自己的兴趣爱好、旅行期望等信息，旅游企业根据这些信息为游客提供初步的产品方案，并与游客进行反复沟通和调整，最终确定符合游客心意的旅游产品。比如，游客可以在旅游企业的官方网站上选择自己感兴趣的旅游目的地、活动项目、住宿类型等元素，系统自动生成初步行程，游客再根据自己的想法进行修改，如调整行程天数、更换景点等，旅游企业的专业人员则在后台给予指导和建议，确保产品的可行性和合理性。这种让游客参与设计的方式，能够极大地提高旅游产品与游客需求的契合度。

随着个性化定制的发展，小众、特色旅游线路将越来越受到欢迎。除了现有的小众旅游目的地，旅游企业将不断挖掘新的小众资源，开发出更多具有特色的旅游线路。这些线路可能包括深入偏远乡村体验原生态生活、前往神秘的自然保护区进行科考探险、跟随传统手工艺人学习独特技艺等。例如，开发一条以中国传统中医药文化为主题的旅游线路，游客可以前往中药材产地了解药材的种植和采摘过程，参观中药炮制工厂，学习中医养生知识，体验中医理疗服务等。小众、特色线路的增多，将为游客提供更多元化的选择，丰富旅游市场的产品供给。

（二）可持续旅游备受关注

在未来，旅游发展与生态保护的平衡将成为重要课题。旅游企业和目的地将更加注重在开发旅游资源的同时，保护当地的生态环境。景区会采取一系列措施来控制游客流量，避免过度开发和游客过多对生态环境造成破坏。例如，通过实行门票预订制度、分时段游览等方式，合理控制进入景区的游客数量；在景区建设中，采用环保材料和技术，减少对环境的污染。同时，旅游企业将积极推广生态旅游产品，如森林徒步、观鸟、湿地保护体验等，引导游客在旅游过程中关注和保护生态环境，实现生态保护与旅游发展的良性互动。

随着环保意识的提高，绿色出行和低碳旅游将成为旅游市场的重要趋势。越来越多的游客在选择旅游方式时，会优先考虑公共交通、自行车等低碳出行方式。旅游企业也将积极响应，推出更多以绿色出行为主的旅游产品。比如，开发城市自行车旅游线路，提供自行车租赁服务，组织游客沿着风景优美的路线骑行，欣赏沿途的自然风光；在一些旅游目的地，鼓励游客使用公共交通出行，并提供详细的公共交通指南和便捷的换乘服务。此外，酒店、景区等旅游场所也将采取节能减排措施，如使用太阳能、风能等清洁能源，减少一次性用品的使用，推广垃圾分类等，为游客营造低碳环保的旅游环境。

社区参与将在旅游可持续发展中发挥重要作用。旅游目的地的社区居民将成为旅游发展的重要参与者和受益者。旅游企业和当地政府将与社区合作，共同开发旅游项目，让社区居民参与到旅游服务中来，如经营民宿、提供餐饮服务、销售手工艺品等。通过这种方式，不仅可以增加社区居民的收入，提高他们对旅游发展的支持度，还能让游客更好地体验当地的文化和生活。同时，社区居民对当地文化和环境的熟悉，有助于更好地保护当地的文化遗产和生态环境，实现旅游的可持续发展。例如，在一些少数民族聚居地，社区居民参与旅游开发，向游客展示传统的民族文化和生活方式，既传承了民族文化，又促进了当地经济的发展。

（三）跨界融合持续深化

旅游与其他产业的跨界融合将不断拓展和深化。除了现有的文体旅融合、科技与旅游融合等模式，旅游还将与农业、工业、教育、医疗等更多产业深度融合，创造出更多新颖的旅游产品和业态。在农业方面，将发展出更多的乡村田园旅游项目，游客可以参与农事活动，如种植、采摘、养殖等，体验乡村生活，同时还能了解农业知识，品尝新鲜的农产品。在工业领域，工业旅游将进一步发展，游客可以参观现代化的工厂，了解产品的生产过程，体验工业文化。旅游与教育的融合将催生更多高质量的研学旅行产品，根据不同年龄段学生的需求，设计涵盖历史、科学、艺术等多个领域的研学课程和实践活动。旅游与医疗的融合则会推出康养旅游产品，为游客提供健康体检、康复理疗、养生度假等服务。

随着跨界融合的发展，旅游目的地和企业将致力于打造综合性的旅游体验场景。这些场景将融合多种业态和功能，为游客提供一站式的旅游体验。例如，打造一个集文化展示、休闲娱乐、购物消费、餐饮住宿为一体的文旅商业综合体。在这个综合体中，游客可以参观文化博物馆，了解当地的历史文化；在主题乐园中享受各种娱乐项目；在特色商业街购买纪念品和当地特产；在美食街区品尝各地美食；还能选择在配套的酒店或民宿住宿。这种综合性的旅游体验场景，能够满足游客多样化的需求，延长游客的停留时间，增加旅游消费。

旅游与其他产业的跨界融合将推动相关产业的升级发展。对于传统产业来说，与旅游的融合为其注入了新的活力和发展动力。以制造业为例，通过发展工业旅游，企业不仅可以增加收入来源，还能提升品牌知名度和影响力。同时，为了满足游客的参观和体验需求，企业会对生产流程、厂区环境等进行优化和改造，从而推动自身的转型升级。对于旅游业来说，跨界融合使其能够整合更多的资源，创新旅游产品和服务，提升旅游产业的整体竞争力。例如，旅游与科技的融合，促使旅游企业提升数字化运营水平，改善游客体验，推动旅游产业向智慧化方向发展。

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